ระบบโทรศัพท์ & บันทึกเสียง
Traqent คือแพลตฟอร์มระบบโทรศัพท์ครบวงจร พร้อมบันทึกเสียงทุกสาย ออกแบบมาเพื่อธุรกิจติดตามหนี้ บริหารหนี้ (AMC) Call Center และ Telesale — โทรได้มากขึ้น ติดตามผลได้ดีขึ้น มีหลักฐานครบทุกสาย
Traqent คือแพลตฟอร์มระบบโทรศัพท์ครบวงจร พร้อมบันทึกเสียงทุกสาย ออกแบบมาเพื่อธุรกิจติดตามหนี้ บริหารหนี้ (AMC) Call Center และ Telesale — โทรได้มากขึ้น ติดตามผลได้ดีขึ้น มีหลักฐานครบทุกสาย
ทุกเครื่องมือที่ต้องการสำหรับ Call Center และการติดตามหนี้ รวมอยู่ในที่เดียว
ระบบโทรอัตโนมัติที่ฉลาด — เลือกสัญญาถัดไป โทรออกผ่าน SIP Trunk และ bridge ไปยัง Agent โดยอัตโนมัติ พร้อม retry logic สำหรับสายไม่รับ
Agent ดูข้อมูลลูกค้าก่อนโทร กดโทรเมื่อพร้อม เหมาะสำหรับสายที่ต้องเตรียมตัวก่อนคุย
โทรผ่าน browser ได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม รองรับ hold, transfer, mute และ conference call
สร้าง campaign จากรายการสัญญา กำหนด schedule, retry rules, assign agents และ monitor progress แบบ real-time
หน้าจอทำงานสำหรับ Agent — ดูข้อมูลลูกค้า ประวัติการชำระ บันทึกผลการติดตาม ทั้งหมดในหน้าเดียว
ดูสถานะ Agent, สายที่กำลังโทร, คิวรอสาย และ campaign progress แบบ real-time ผ่าน WebSocket
โทรหาลูกค้าได้หลายเบอร์ต่อสัญญา (มือถือ, บ้าน, ที่ทำงาน) ระบบเลือกเบอร์ที่ดีที่สุดให้อัตโนมัติ
บันทึกเสียงทุกสายอัตโนมัติ ฟังย้อนหลังได้ทันที เหมาะสำหรับ QA, training และหลักฐานการติดตามหนี้
ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) และคิวรอสาย กระจายสายเข้าให้ Agent ตาม skill-based routing
รายงานผลงาน Agent, สรุปการโทรรายวัน, อัตราสำเร็จ, ยอดนัดชำระ พร้อม export Excel
ข้อมูลส่วนบุคคลถูก mask อัตโนมัติ, audit trail ทุกการเข้าถึง, role-based access control ตาม PDPA
ไม่ว่าจะเป็นติดตามหนี้ ขายของ หรือบริการลูกค้า Traqent ปรับตัวได้ตามความต้องการ
จัดการสัญญา ติดตามผลการติดตามหนี้ บันทึกนัดชำระ พร้อมรายงานสรุปผลงาน Agent
รองรับทั้ง Inbound และ Outbound พร้อม queue management, IVR, recording และ real-time monitoring
โทรขายสินค้าด้วย Progressive Dialer ติดตามผลการขาย วัด conversion rate ของแต่ละ campaign
บริหารพอร์ตหนี้เสีย แต่งตั้งบริษัทติดตามหนี้ กระจายสัญญา ติดตามผลงานแต่ละบริษัท
ทดลองใช้ Traqent ฟรี หรือนัดสาธิตระบบกับทีมงานของเรา